Politique de remboursement et d'annulation

1. Abonnement

L'accès commerçant à BoniZone est offert sous forme d'abonnement mensuel : 20 $/mois (incluant une caisse) plus 7 $/mois par caisse additionnelle. Les montants sont en dollars canadiens et facturés automatiquement chaque mois par notre processeur de paiement Stripe.

Taxes. Les prix annoncés s'entendent avant taxes. Les taxes de vente applicables (TPS et TVQ) sont ajoutées au moment du paiement lorsque BoniZone est tenue de les percevoir ; tant que ce n'est pas le cas, aucune taxe ne vous est facturée et le montant prélevé correspond au prix annoncé.

2. Essai gratuit

Tout nouveau commerçant bénéficie d'un essai gratuit de 60 jours, porté à 90 jours lorsque le code d'un représentant a été saisi à l'inscription. Vous pouvez créer votre compte et configurer votre programme sans fournir de carte de crédit.

Une carte est demandée au moment où vous activez votre abonnement, afin que le service se poursuive sans interruption à la fin de l'essai. Aucun montant n'est prélevé pendant la période d'essai. À son terme, l'abonnement se poursuit automatiquement et la première facture est prélevée, sauf si vous avez annulé avant cette date — l'annulation se fait en tout temps depuis la section « Abonnement » de votre tableau de bord, et reste sans frais pendant tout l'essai.

L'essai gratuit n'est accordé qu'une seule fois par commerce. Annuler puis se réabonner ne le renouvelle pas.

3. Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement en tout temps depuis la section « Abonnement » de votre tableau de bord commerçant. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours : votre accès demeure actif jusqu'à cette date, et aucun montant additionnel n'est prélevé par la suite.

4. Remboursement

Les abonnements étant facturés mensuellement, aucun remboursement au prorata n'est effectué pour une période déjà entamée. Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

En cas de facturation erronée ou de double prélèvement, contactez-nous : nous corrigeons la situation et procédons au remboursement du montant facturé en trop.

5. Modification du nombre de caisses

Vous pouvez ajuster le nombre de caisses à tout moment. Les ajustements sont calculés au prorata par Stripe et reflétés sur votre prochaine facture.

6. Pause saisonnière

Pour les commerces saisonniers, une mise en pause de l'abonnement est possible depuis votre tableau de bord. La facturation est suspendue pendant la pause et reprend à la réactivation.

7. Droits des consommateurs

La présente politique s'applique sans préjudice des droits que vous confère la Loi sur la protection du consommateur du Québec. Pour toute question, écrivez-nous via la page Nous joindre.